فهرست مقاله
اگر اپل آیدی‌ای که برنامه‌ها با آن نصب شده‌اند غیرفعال شده باشد، App Store اجازه آپدیت آن برنامه‌ها را نمی‌دهد و مدام رمز همان حساب را می‌خواهد. خبر خوب این است که برای آپدیت واتساپ، تلگرام و برنامه‌های دیگر، لازم نیست برنامه را پاک کنید و چت‌ها را از دست بدهید. در این راهنما دو روش را می‌خوانید: Offload App از تنظیمات خود آیفون و نصب از طریق کامپیوتر با یک اپل آیدی جدید و سالم.
چرا برنامه‌ها آپدیت نمی‌شوند؟
هر برنامه‌ای که از App Store نصب می‌شود به حسابی که با آن دانلود شده وابسته است. App Store برای آپدیت، همان حساب را می‌خواهد. وقتی آن حساب غیرفعال است، دکمه آپدیت کار نمی‌کند یا مدام پنجره ورود رمز ظاهر می‌شود.
این راهنما فقط درباره آپدیت برنامه‌هاست. ما به دور زدن قفل فعال‌سازی یا حساب iCloud نمی‌پردازیم؛ اگر حساب قبلی متعلق به خود شماست، بهتر است برای بازیابی آن از مسیرهای رسمی پشتیبانی اپل اقدام کنید.
قبل از شروع: بکاپ بگیرید
هر دو روش زیر برای حفظ اطلاعات طراحی شده‌اند، اما همیشه احتیاط کنید:
- واتساپ: از داخل برنامه، در بخش تنظیمات چت‌ها، از گفتگوها نسخه پشتیبان بگیرید. همچنین می‌توانید از کل گوشی با کامپیوتر بکاپ بگیرید؛ روش آن را در بکاپ آیفون با iTunes ببینید.
- تلگرام: چت‌های معمولی تلگرام روی سرورهای خود تلگرام ذخیره می‌شوند و با ورود دوباره برمی‌گردند؛ ولی چت‌های مخفی (Secret Chat) فقط روی همان دستگاه هستند. شماره و کد ورود حساب تلگرام را در دسترس داشته باشید.
- اپل آیدی جدید: یک اپل آیدی جدید و فعال بسازید و رمز آن را داشته باشید.
روش اول: Offload App و نصب دوباره با اپل آیدی جدید
قابلیت Offload App خود برنامه را از گوشی حذف می‌کند، اما طبق توضیح رسمی اپل، اسناد و اطلاعات آن برنامه روی گوشی باقی می‌ماند. وقتی برنامه را دوباره نصب کنید، اطلاعات قبلی به آن برمی‌گردد.
مراحل
- در App Store از حساب قبلی خارج شوید و با اپل آیدی جدید وارد شوید. برای این کار در App Store روی تصویر حساب بزنید و گزینه خروج را انتخاب کنید، سپس با حساب جدید وارد شوید.
- به Settings > General > iPhone Storage بروید.
- برنامه مورد نظر، مثلاً WhatsApp، را از فهرست انتخاب کنید.
- گزینه Offload App را بزنید و تأیید کنید. آیکون برنامه روی صفحه می‌ماند و کنار آن علامت ابر دیده می‌شود.
- App Store را باز کنید، نام برنامه را جست‌وجو کنید و آن را با اپل آیدی جدید نصب کنید.
- برنامه را باز کنید و بررسی کنید که اطلاعات و چت‌ها سر جایشان باشند.
دقت کنید: گزینه Delete App را نزنید. Delete App برنامه را همراه با اطلاعاتش پاک می‌کند، در حالی که Offload App اطلاعات را نگه می‌دارد.
بعد از این کار، آپدیت‌های بعدی آن برنامه هم با حساب جدید انجام می‌شود. این روش را برای هر برنامه‌ای که لازم دارید تکرار کنید.
روش دوم: نصب از طریق کامپیوتر با 3uTools
اگر می‌خواهید چند برنامه را از روی کامپیوتر مدیریت کنید، می‌توانید از نرم‌افزار 3uTools روی ویندوز استفاده کنید.
مراحل
- 3uTools را روی کامپیوتر نصب و آیفون را با کابل سالم وصل کنید. اگر گوشی پرسید، گزینه Trust را بزنید.
- در بخش برنامه‌های نرم‌افزار، با اپل آیدی جدید و فعال وارد شوید.
- برنامه مورد نظر را پیدا کنید و نصب یا آپدیت آن را از داخل نرم‌افزار انجام دهید.
- بعد از پایان نصب، برنامه را روی گوشی باز کنید و اطلاعات را بررسی کنید.
نام بخش‌ها و گزینه‌ها ممکن است در نسخه‌های مختلف این نرم‌افزار متفاوت باشد. قبل از هر کاری، از گوشی بکاپ بگیرید.
کدام روش بهتر است؟
| مورد | Offload App | 3uTools |
|---|---|---|
| نیاز به کامپیوتر | ندارد | دارد |
| حفظ اطلاعات برنامه | بله، طبق توضیح اپل | بستگی به روش نصب دارد؛ قبلش بکاپ بگیرید |
| مناسب برای | یک یا چند برنامه مهم | مدیریت چند برنامه از روی کامپیوتر |
برای بیشتر کاربران، روش اول ساده‌تر و مطمئن‌تر است چون فقط از امکانات خود آیفون استفاده می‌کند.
نکات مهم
- اگر برنامه‌ای دیگر در App Store منطقه حساب جدید وجود نداشته باشد، نصب دوباره آن ممکن است انجام نشود. قبل از Offload، برنامه را در App Store با حساب جدید جست‌وجو کنید.
- برنامه‌های پولی که با حساب قبلی خریده شده‌اند، با حساب جدید رایگان نصب نمی‌شوند.
- Offload فقط اطلاعات داخل گوشی را نگه می‌دارد؛ اگر بعداً برنامه را Delete کنید، اطلاعات پاک می‌شود.
- اگر با آیفون مشکل نرم‌افزاری دیگری دارید، خطاهای iTunes آیفون و واژه‌نامه تعمیرات iOS را ببینید.
سوالات متداول
چرا آیفون برای آپدیت برنامه رمز اپل آیدی قدیمی را می‌خواهد؟
چون برنامه با همان حساب دانلود شده و App Store آپدیت را به همان حساب وابسته می‌داند.
آیا Offload App چت‌های واتساپ را پاک می‌کند؟
طبق توضیح اپل، Offload خود برنامه را حذف می‌کند ولی اسناد و اطلاعات آن را نگه می‌دارد. با این حال، قبل از کار از واتساپ بکاپ بگیرید.
فرق Offload App با Delete App چیست؟
Offload فقط برنامه را حذف و اطلاعاتش را نگه می‌دارد؛ Delete برنامه و اطلاعاتش را با هم پاک می‌کند.
آیا با این روش قفل iCloud باز می‌شود؟
خیر. این روش فقط برای آپدیت برنامه‌هاست و ربطی به حساب iCloud یا قفل فعال‌سازی ندارد.
بعد از نصب با اپل آیدی جدید، آپدیت‌های بعدی چطور انجام می‌شود؟
آپدیت‌های بعدی به حساب جدید وابسته می‌شوند و مثل همیشه از App Store انجام می‌شوند.
سوال دارید؟
اگر برنامه‌ای با این روش‌ها آپدیت نشد، مدل آیفون و نام برنامه را از صفحه تماس با ما برای ما بفرستید.