فهرست مقاله
بسیاری از تعمیرکاران برای کمک به همکاران، اجرای سرویس از راه دور یا اشتراک‌گذاری ابزار، از TeamViewer یا برنامه‌های مشابه استفاده می‌کنند. یکی از مشکلات رایج این است که با روشن بودن VPN، اتصال برقرار نمی‌شود، دائم قطع می‌شود یا پیام «Not ready. Check your connection» ظاهر می‌شود. در این مقاله علت و راه‌حل‌ها را بررسی می‌کنیم.
چرا VPN مشکل ایجاد می‌کند؟
- تغییر مسیر ترافیک: VPN همه ترافیک را از سرور دیگری عبور می‌دهد. اگر آن سرور پورت‌ها یا پروتکل‌های مورد نیاز را محدود کند، اتصال برقرار نمی‌شود.
- تأخیر زیاد: سرورهای دور، تأخیر را بالا می‌برند و تصویر کند یا قطع می‌شود.
- محدودیت از سمت سرویس‌دهنده: برخی سرویس‌ها، اتصال از آدرس‌های مربوط به برخی مناطق یا سرورهای VPN را محدود می‌کنند.
- تداخل آداپتر شبکه: آداپتر مجازی VPN ممکن است اولویت شبکه ویندوز را به‌هم بریزد.
راه‌حل‌ها
۱. بررسی اتصال پایه
ابتدا بدون VPN، اتصال اینترنت را بررسی کنید. اگر TeamViewer در وضعیت Ready to connect قرار نمی‌گیرد، مشکل ممکن است از اینترنت یا فایروال باشد.
۲. تقسیم ترافیک (Split Tunneling)
بسیاری از برنامه‌های VPN قابلیت Split Tunneling دارند. با این قابلیت می‌توانید مشخص کنید فقط برنامه‌های خاص از VPN عبور کنند. TeamViewer را در لیست برنامه‌هایی که از مسیر اصلی اینترنت استفاده می‌کنند قرار دهید، یا برعکس، اگر فقط از طریق VPN کار می‌کند، آن را داخل تونل قرار دهید.
۳. تغییر سرور یا پروتکل VPN
- سروری نزدیک‌تر با تأخیر کمتر انتخاب کنید.
- اگر برنامه VPN گزینه پروتکل دارد، پروتکل دیگری را امتحان کنید.
۴. تنظیمات خود TeamViewer
- از منوی Extras > Options > Advanced، گزینه‌های مربوط به اتصال را بررسی کنید.
- در صورت استفاده از پروکسی، تنظیمات آن را در بخش General درست وارد کنید.
- برنامه را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید. نسخه‌های قدیمی با زیرساخت جدید سازگار نیستند.
- هر دو طرف باید نسخه سازگار برنامه را داشته باشند.
۵. فایروال و آنتی‌ویروس
مطمئن شوید فایروال ویندوز و آنتی‌ویروس، TeamViewer را مسدود نکرده‌اند. در صورت نیاز، برنامه را به لیست مجاز اضافه کنید.
۶. بازنشانی شبکه ویندوز
اگر بعد از نصب یا حذف چند VPN مشکل ادامه داشت، در Command Prompt با دسترسی Administrator این دستورها را اجرا کنید:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
سپس کامپیوتر را ریستارت کنید.
جایگزین‌ها
اگر TeamViewer همچنان مشکل داشت، می‌توانید از ابزارهای دیگر کنترل از راه دور یا برنامه‌های اشتراک‌گذاری پورت USB استفاده کنید. برای کارهای تعمیراتی که به گوشی متصل نیاز دارند، ابزارهای اشتراک پورت USB از راه دور گزینه مناسبی هستند.
نکات امنیتی
- ⚠️ شناسه و رمز TeamViewer را فقط به افراد مورد اعتماد بدهید.
- پس از پایان کار، رمز موقت را تغییر دهید یا برنامه را ببندید.
- از VPNهای ناشناس و رایگان با منبع نامعلوم استفاده نکنید. ترافیک شما از سرور آن‌ها عبور می‌کند.
- هرگز اجازه ندهید کسی که نمی‌شناسید، به کامپیوتر شما در حالت متصل به حساب‌های بانکی یا ابزارهای کاری دسترسی داشته باشد.
جمع‌بندی
مشکل TeamViewer با VPN معمولاً با Split Tunneling، تغییر سرور یا به‌روزرسانی برنامه حل می‌شود. در هر حال، امنیت اتصال از راه دور را جدی بگیرید.