قوانین و مقررات

هویت تأمین‌کننده

• نام تجاری: Sir GSM
• آدرس: تهران، پاساژ علاءالدین، طبقه منفی ۱، پلاک ۱۸
• تلفن: 09338140808
• ایمیل: support@sirgsm.ir
• وب‌سایت: sirgsm.ir

اطلاعات پیش از عقد قرارداد (ماده ۳۳)

پیش از پرداخت، این موارد در صفحه همان کالا یا خدمت، یا در گفت‌وگوی پشتیبانی، اعلام می‌شود:

• مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا یا خدمت.
• هویت تأمین‌کننده، نام تجاری، نشانی، ایمیل و تلفن، مطابق همین صفحه.
• قیمت به تومان و هر هزینه دیگری که بر عهده مشتری است. اگر مبلغی جدا از قیمت اعلام‌شده باشد، پیش از پرداخت گفته می‌شود.
• مدت اعتبار پیشنهاد و قیمت.
• ترتیب و نحوه پرداخت، زمان تحویل یا اجرا، و شرایط فسخ.
• خدمات پس از فروش، در خدماتی که چنین پشتیبانی‌ای دارند.

پرداخت از مسیر اعلام‌شده در همان سفارش، از جمله زرین‌پال، انجام می‌شود. سفارش وقتی ثبت شده است که پرداخت موفق باشد و کد پیگیری صادر شود.

حق انصراف (ماده ۳۷)

در قرارداد از راه دور، مشتری می‌تواند تا هفت روز کاری پس از دریافت کالا، یا از تاریخ انعقاد قرارداد برای خدمت، بدون ذکر دلیل و بدون جریمه انصراف بدهد. اعلام انصراف از طریق ایمیل support@sirgsm.ir یا تلفن 09338140808 کافی است. وجه موردهای مشمول، پس از اعلام انصراف و در صورت بازگرداندن کالای سالم، به همان روش پرداخت برمی‌گردد.

موارد خارج از حق انصراف (ماده ۳۸)

• خدمتی که با موافقت مشتری، پیش از پایان مهلت هفت‌روزه به‌طور کامل انجام شده باشد؛ مانند تعمیر انجام‌شده یا فعال‌سازی تحویل‌شده.
• فایل، لایسنس، کردیت یا اشتراک دیجیتالی که لینک یا دسترسی آن تحویل شده باشد.
• کالایی که به سفارش و با مشخصات خاص مشتری تهیه شده باشد.
• موردی که به دلیل ماهیتش قابل بازگرداندن نباشد.

تحویل و پشتیبانی

زمان انجام هر خدمت در صفحه همان خدمت یا هنگام ثبت سفارش نوشته می‌شود. اگر انجام کار ممکن نباشد، پیش از شروع اطلاع داده می‌شود و وجه خدمت انجام‌نشده برمی‌گردد. برای سؤال درباره یک سفارش، از راه‌های ارتباطی استفاده کنید.