فهرست مقاله
پیام «روی شبکه ثبت نشده است» (Not registered on network) یعنی گوشی سامسونگ نمی‌تواند روی شبکه اپراتور ثبت شود و در نتیجه تماس، پیامک و اینترنت همراه کار نمی‌کند. اولین سوال هر تعمیرکار این است که مشکل از سخت‌افزار و آنتن است یا از نرم‌افزار. در این راهنما با دو تست ساده، یعنی تماس اضطراری و منوی ServiceMode، این دو حالت را از هم جدا می‌کنیم و بعد راه‌های درست رفع هر کدام را می‌گوییم.
این پیام دقیقاً یعنی چه؟
وقتی سیم‌کارت در گوشی است ولی گوشی روی شبکه ثبت نمی‌شود، چند دلیل کلی ممکن است وجود داشته باشد: مشکل در سیم‌کارت، مشکل در بخش آنتن و رادیوی گوشی، یا مشکل در اطلاعات نرم‌افزاری مربوط به شبکه و شناسه گوشی. این مشکل زیاد بعد از فلش کردن یا ریست فکتوری دیده می‌شود. برای آشنایی کلی با تشخیص آنتن، مقاله آنتن ندادن گوشی؛ مشکل نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری؟ را هم بخوانید.
قدم اول: سیم‌کارت را حذف کنید
قبل از هر تستی، سیم‌کارت را در یک گوشی دیگر امتحان کنید و یک سیم‌کارت سالم دیگر را هم در این گوشی بگذارید. اگر با سیم‌کارت دیگر مشکل برطرف شد، ایراد از خود سیم‌کارت است. همچنین حالت هواپیما را یک بار روشن و خاموش کنید و در تنظیمات شبکه، انتخاب اپراتور را روی حالت خودکار بگذارید.
قدم دوم: تست تماس اضطراری 112
شماره 112 را بگیرید.
- اگر تماس اضطراری برقرار شد: یعنی گوشی می‌تواند به شبکه متصل شود و آنتن و بخش رادیو از نظر سخت‌افزاری سالم است. در این حالت مشکل نرم‌افزاری است.
- اگر تماس برقرار نشد: احتمال مشکل سخت‌افزاری، مثل آسیب در بخش آنتن یا مدار رادیو، بالاست.
تماس را بلافاصله بعد از برقرار شدن قطع کنید و این تست را فقط برای تشخیص و یک بار انجام دهید.
قدم سوم: بررسی IMEI Certi در ServiceMode
برای بررسی دقیق‌تر بخش نرم‌افزاری:
- برنامه Phone را باز کنید و کد زیر را وارد کنید:
*#0011#
- منوی ServiceMode باز می‌شود. از منوی آن، بخش اطلاعات سیم‌کارت را برای SIM1 یا SIM2 باز کنید (هر کدام که مشکل دارد).
- در اطلاعات نمایش داده شده، خطی با عنوان IMEI Certi را پیدا کنید.
نتیجه را بر اساس نوع پردازنده گوشی بخوانید:
| پردازنده | وضعیت سالم | وضعیت مشکل نرم‌افزاری |
|---|---|---|
| مدیاتک (MediaTek) | PASS | FAIL |
| اگزینوس (Exynos) | OK | NG |
اگر نمی‌دانید گوشی شما چه پردازنده‌ای دارد، راهنمای تشخیص چیپست گوشی قبل از فلش را ببینید.
جمع‌بندی تشخیص
- تماس 112 برقرار می‌شود و IMEI Certi روی FAIL یا NG است: مشکل نرم‌افزاری است.
- تماس 112 برقرار نمی‌شود: مشکل احتمالاً سخت‌افزاری است و باید بخش آنتن و رادیو روی میز تعمیر بررسی شود.
- تماس 112 برقرار می‌شود و IMEI Certi سالم است: سیم‌کارت، تنظیمات شبکه و اپراتور را دوباره بررسی کنید.
چرا بعد از فلش یا ریست این مشکل پیش می‌آید؟
اطلاعات شناسه و شبکه هر گوشی در بخش‌هایی از حافظه مثل EFS نگه داشته می‌شود و برای همان دستگاه منحصربه‌فرد است. فلش با فایل نامناسب، نسخه ناهماهنگ یا فلش ناقص می‌تواند این اطلاعات را آسیب بزند. برای شناخت بیشتر، مقاله IMEI چیست و کجا ذخیره می‌شود را بخوانید.
راه‌های درست رفع مشکل نرم‌افزاری
۱. فلش با فریمور درست همان مدل
اگر مشکل بعد از فلش پیش آمده، اول مطمئن شوید فریمور نصب‌شده دقیقاً متعلق به همان کد مدل و با باینری مناسب است. نام فریمور را با رمزگشایی نام فریمور سامسونگ بررسی کنید، فایل درست را از دانلود فایل فلش سامسونگ بردارید و با آموزش فلش سامسونگ با Odin نصب کنید.
۲. ریستور بکاپ EFS خود گوشی
اگر قبلاً از EFS همین گوشی بکاپ گرفته‌اید، بازگرداندن آن بهترین راه برای برگرداندن اطلاعات اصلی است. روش بکاپ‌گیری و نگهداری را در بکاپ NVRAM و EFS قبل از فلش ببینید. فقط بکاپ خود همان دستگاه را استفاده کنید.
۳. مراجعه به خدمات مجاز
اگر بکاپ ندارید و فلش دوباره هم کمکی نکرد، گوشی را به یک مرکز خدمات مجاز بسپارید. هرگونه تغییر یا نوشتن شناسه IMEI غیر از IMEI اصلی گوشی، غیرقانونی است و در این راهنما به آن نمی‌پردازیم. وضعیت IMEI گوشی را می‌توانید با استعلام IMEI بررسی کنید.
راه رفع مشکل سخت‌افزاری
اگر تماس اضطراری برقرار نمی‌شود، باید بخش آنتن، فلت‌ها، کانکتورها و مدار رادیو توسط تعمیرکار بررسی شود. اگر گوشی اخیراً ضربه خورده یا باز شده، احتمال جدا شدن کانکتور آنتن بیشتر است.
پیشگیری
قبل از هر فلش یا ریست، از اطلاعات گوشی و بخش EFS بکاپ بگیرید. اگر قصد فروش گوشی را دارید، راهنمای ریست فکتوری قبل از فروش را هم بخوانید.
سوالات متداول
پیام «روی شبکه ثبت نشده است» در سامسونگ یعنی چه؟
یعنی گوشی نمی‌تواند روی شبکه اپراتور ثبت شود و تماس، پیامک و اینترنت همراه کار نمی‌کند.
چطور بفهمم مشکل سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری؟
شماره 112 را بگیرید. اگر تماس برقرار شد، آنتن سالم است و مشکل نرم‌افزاری است؛ اگر نشد، احتمالاً سخت‌افزاری است.
IMEI Certi در ServiceMode چه چیزی را نشان می‌دهد؟
در مدیاتک PASS و در اگزینوس OK یعنی سالم است؛ FAIL یا NG یعنی مشکل نرم‌افزاری وجود دارد.
چرا بعد از فلش گوشی روی شبکه ثبت نمی‌شود؟
معمولاً به دلیل فریمور نامناسب یا آسیب دیدن اطلاعات شبکه در بخش EFS.
بدون بکاپ EFS چه کار کنم؟
فلش با فریمور درست همان مدل را امتحان کنید و اگر مشکل ماند، گوشی را به خدمات مجاز بسپارید.
به کمک نیاز دارید؟
مدل گوشی، نتیجه تست 112 و وضعیت IMEI Certi را برای ما بفرستید تا راه مناسب را پیشنهاد کنیم. از صفحه خدمات فایل فلش یا تماس با ما در ارتباط باشید.